個人情報の取扱いについて

株式会社損保ジャパン・ヘルスケアサービス（以下、当社といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律」等関係法令を遵守し、お客様の従業員の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ご相談内容等の個人情報を、当社が提供する各種メンタルヘルスケアサービスの提供およびサービス向上のために取得・利用し、適正に管理運用しております。また、当社のメディカルサポートセンター（＊）へのお問い合わせ内容や当社が開催する研修内容等をサービス向上の目的で、書面または電子的方法により（音声・画像を含む）、記録させていただく場合があります。
（＊）メンタルヘルス専門スタッフ（医療専門スタッフ）により構成される、顧客企業および従業員支援を行う専門チーム

１．個人情報及び利用目的
当社が取扱う下記の個人情報についての利用目的は次のとおりです。

＜１＞当社のご契約先企業からお預かりする当社サービス利用対象者の個人情報

・当社が受託したサービス提供の前提としての本人確認及びサービス利用に関する情報提供
・当社が受託したサービス提供のためのストレスチェックの実施、結果シートの作成及び発送

＜２＞ストレスチェック、カウンセリング、相談対応等当社サービスの提供に際してサービス利用者から直接取得する個人情報、及びご本人の同意を得た上で医療機関から提供を受けた個人情報

（１）メンタルヘルスケアサービス提供・管理のための利用

・ストレスチェックの実施、結果シートの作成および発送
・ストレスチェックの結果に応じた相談勧奨通知の郵送、および電子メールの送信
・メンタル不調者との面談・職場復帰支援
・電話・電子メールでの相談対応および医療機関等の紹介
・職場の安全衛生の保持促進のためのコンサルテーションおよび研修の企画・運営

（２）サービス向上のための利用

・サービスの維持・改善のための調査および学術研究
・当社従業者、当社顧問、提携相談機関、提携医療機関および提携産業医に対する教育
・個人が特定されない各種統計資料の作成
・当社が取扱う商品・サービス等のご案内（郵便物の発送・電子メールの送信等）

＜３＞当社の顧問その他の契約先の個人情報

・当社の業務に関する連絡、その他のご案内
・サービス利用者に対する、専門知識、経歴等の情報開示

＜４＞採用応募者の個人情報

・当社における採用の判断
・必要な連絡事項送付（郵便物の発送・電子メールの送信等）

＜５＞退職者に関する個人情報

・当社が退職者に対して行うべき人事管理業務に関する連絡、その他のご案内

＜６＞上記に定めるほか、当社へお問い合わせ等された方の個人情報

・必要な連絡、対応、関連資料の送付

２．個人情報の提供
当社は、あらかじめご本人の同意を得た上で、上記１記載の＜２＞の情報のうち、氏名、所属、連絡先、当社サービスの提供によって当社が取得した健康データ、および医療機関より提供を受けた治療データを、書面あるいは口頭により、上記目的の達成に必要な範囲内で、当社が契約または提携する医療機関および産業医、当社との契約に基づきMOまたはCMOとしての業務に従事しているもの及び当社のご契約先企業の産業医（ただし、ご利用者が属する企業に限ります）に提供します。

３．その他第三者に対する提供の制限
当社は取得した個人情報を適切に管理し､あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはいたしません。ただし、次の場合は除きます。

・本人または第三者の生命が危険にさらされるおそれ、または著しい法令違反があると当社が判断した場合
・本人または第三者が虐待を受けている可能性が高く、直ちに対処しなければ本人または第三者の生命が危険にさらされるおそれがあると当社が判断した場合
・本人が自殺をする意思を明らかにし、当社がその実行される可能性を非常に高いと判断した場合
・法令等により開示が求められた場合

４．個人情報の取扱いの委託
当社は、個人情報を取扱う業務（システムの開発・運用・保守、お問い合わせ対応等）の一部を、当社の指導監督の下で外部の会社に委託しています。但し、これらの会社に開示する個人情報は、当該業務の委託に必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用範囲もその範囲に限定されます。

５．開示対象個人情報の開示等の請求
上記１．のうち、＜２＞から＜５＞記載の個人情報については、当社の開示対象個人情報（＊）として、保有個人データの本人またはその代理人からの開示、変更等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（「利用の停止または消去」「第三者への提供の停止」）の求めに対応させていただいております。

＜１＞開示等の請求受付窓口
開示等の請求は、下記８.苦情及び相談窓口までお申し付けください。開示等の請求に際して提出していただく書面等については、その際にご案内いたします。
＜２＞開示等への対応に際して、本人確認を実施させていただきます。（免許証等写真付のもの）
＜３＞開示等の請求に対する回答方法
申請者の申請書面記載宛に書面（eメール含む）によって回答いたします。書面以外での方法による回答をご希望される方は、手続き時にその旨ご連絡ください。
＜４＞非開示事由について
以下の（１）～（７）に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨理由を付記して通知いたします。

（１）申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
（２）代理人による申請に際して､代理権が確認できない場合
（３）所定の申請書類に不備があった場合
（４）開示等の請求対象が開示対象個人情報に該当しない場合
（５）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
（６）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（７）法令違反となる場合

＜５＞開示等への対応費用
個人情報の開示、利用目的の通知には１件につき１，０５０円をご負担いただきます。
（＊）開示対象個人情報は、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものとなります。当社がご契約先企業からお預かりした個人情報は、この限りではありません。

６．認定個人情報保護団体
財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)

７．個人情報保護管理者
当社は以下の個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の責任のもと、個人情報を取得・利用・提供・管理いたします。
○個人情報保護管理者　業務部長

８．苦情及び相談窓口
個人情報に関する苦情・相談およびその他のお問い合わせ窓口は下記のとおりです。

株式会社損保ジャパン・ヘルスケアサービス
電話： 03-3349-4923
（月曜日から金曜日9:00～17:00　ただし、祝祭日、年末年始は除きます。）